服務無憂



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售前篇     
專屬的銷售經理一對一全程服務



免費現場勘查,免費技術分析,免費方案定制,終身質量維修。

專屬銷售經理與客戶一對一全程服務,協調確定方案、報價、簽約、人員進場等相關事宜。

400全國統一呼叫中心,7×24小時服務,為客戶提供方便、快捷、高效的溝通渠道。

CRM項目信息登記機制,保障客戶項目信息在果爾佳CRM系統永久存檔,可享受更快捷的質量保修服務,同時優先享受后期的各項優惠和增值服務。



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售中篇     不間斷溝通機制



不間斷溝通機制:銷售經理定期跟進工程進展,與客戶保持不間斷溝通,客戶意見第一時間反饋給施工小組或相關部門進行協調處理。

客戶檢驗機制:每一道隱蔽工序,必須經客戶檢驗合格后方可進入下一道工序施工,并做好拍照或錄像存檔,做到有據可查。

設定直線投訴電話,確保及時解決客戶的問題。




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售后篇    
陽光1小時客訴快速反應機制



定期質量回訪機制:果爾佳設立客戶服務部,定期對執行過的項目進行回訪,及時幫助客戶解決遇到的各種問題,同時收集客戶意見與建議,以便更好的改進各項的工作。

陽光1小時快速反應機制:特設立400專屬綠色售后通道,確保售后溝通暢通無阻,客戶工程報修,從客服接聽完電話起1小時內,果爾佳將給予客戶滿意的回復,做到有問必答,有答。

質保期內不限次、無條件、全免費上門服務。





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